Política de Envíos
Esta política se aplica a los pedidos de Numa destinados a Paraguay.
1. Envío
Numa ofrece envío gratuito para entregas en Paraguay, sin valor mínimo de compra, mientras esta política se encuentre vigente.
2. Plazo de entrega
Para entregas nacionales en Paraguay, la estimación operativa aprobada para el Launch V1 es de 2 a 5 días hábiles, de acuerdo con la disponibilidad del producto, la confirmación del pago y las condiciones logísticas aplicables.
El plazo y las condiciones de entrega se informarán al cliente antes de finalizar la compra y se incluirán en la confirmación del pedido.
Numa no establece mediante esta política un plazo de entrega para Brasil ni para otras operaciones internacionales. Brasil permanece fuera del alcance de esta política nacional y sin un SLA aprobado hasta que la arquitectura logística/cross-border correspondiente sea contratada y validada.
3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
Los errores u omisiones en la dirección pueden provocar retrasos, devoluciones o la necesidad de realizar un nuevo intento de entrega.
4. Procesamiento y seguimiento
Después de la confirmación del pedido y del pago, Numa realizará el procesamiento necesario para el despacho.
Cuando exista un código de seguimiento o información equivalente disponible, este podrá comunicarse al cliente a través de los canales operativos correspondientes.
5. Retrasos y excepciones
Circunstancias externas pueden afectar la entrega, incluidas incidencias logísticas, indisponibilidad operativa, eventos de fuerza mayor o problemas relacionados con la dirección.
Si existe algún problema con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con:
Numa evaluará el caso y orientará sobre el siguiente paso.
Si surge un inconveniente que impida cumplir el plazo acordado, Numa informará al cliente y comunicará el nuevo plazo de entrega. Esta comunicación no implica que el cliente acepte modificaciones de las condiciones contratadas.
6. Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega dañado, incompleto o diferente de lo solicitado, el cliente deberá informar a Numa para que el caso sea tratado mediante el procedimiento correspondiente de soporte, devolución, sustitución o garantía.
7. Alcance geográfico
Esta política cubre la operación nacional de Numa en Paraguay.
No establece las condiciones aplicables a ventas internacionales ni a Brasil. Las operaciones cross-border se regirán por condiciones específicas cuando y si fueran habilitadas.