Política de Envios
Tradução informativa. A versão em espanhol é a versão de referência desta política. Ver a versão em espanhol
Esta política se aplica aos pedidos da Numa destinados ao Paraguai.
1. Envio
A Numa oferece frete gratuito para entregas no Paraguai, sem valor mínimo de compra, enquanto esta política estiver em vigor.
2. Prazo de entrega
Para entregas nacionais no Paraguai, a estimativa de entrega é de 2 a 5 dias úteis, de acordo com a disponibilidade do produto, a confirmação do pagamento e as condições logísticas aplicáveis.
O prazo e as condições de entrega serão informados ao cliente antes de finalizar a compra e constarão da confirmação do pedido.
Esta política não estabelece prazos de entrega para envios fora do Paraguai.
3. Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas para a entrega.
Erros ou omissões no endereço podem causar atrasos, devoluções ou a necessidade de uma nova tentativa de entrega.
4. Processamento e rastreamento
Após a confirmação do pedido e do pagamento, a Numa fará o processamento necessário para o despacho.
Quando houver código de rastreamento ou informação equivalente disponível, ele poderá ser comunicado ao cliente pelos canais operacionais correspondentes.
5. Atrasos e exceções
Circunstâncias externas podem afetar a entrega, incluindo ocorrências logísticas, indisponibilidade operacional, eventos de força maior ou problemas relacionados ao endereço.
Se houver algum problema com a entrega, o cliente deverá entrar em contato por:
A Numa avaliará o caso e orientará sobre o próximo passo.
Se surgir um imprevisto que impeça cumprir o prazo acordado, a Numa informará o cliente e comunicará o novo prazo de entrega. Essa comunicação não implica que o cliente aceite modificações das condições contratadas, nem limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
6. Produto danificado ou incorreto
Se o pedido chegar danificado, incompleto ou diferente do solicitado, o cliente deverá informar a Numa para que o caso seja tratado pelo procedimento correspondente de suporte, devolução, substituição ou garantia. Nesses casos, o custo da logística de devolução necessária para o atendimento é assumido pela Numa, conforme a Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia.
7. Alcance geográfico
Esta política cobre a operação nacional da Numa no Paraguai.
Não estabelece as condições aplicáveis a vendas fora do Paraguai. Essas operações, se vierem a ser habilitadas, serão regidas por condições específicas.