Política de Privacidade

1. Quem somos

2. Quais informações podemos coletar

Ao utilizar o site e, especialmente, ao entrar em contato com a Numa ou abrir uma solicitação de suporte, podemos receber informações fornecidas diretamente por você, como:

• nome;
• email;
• telefone / WhatsApp;
• empresa ou clínica, quando aplicável;
• produto e modelo;
• número de série;
• referência de pedido ou compra, quando informada;
• local de instalação;
• cidade e país;
• país da compra;
• informações sobre o funcionamento do equipamento ou produto;
• descrição da solicitação, dúvida ou ocorrência;
• outras informações que você escolha fornecer no contexto do atendimento.

A Numa não solicita que o usuário inclua informações desnecessárias para o atendimento.

3. Para que usamos essas informações

As informações podem ser utilizadas para:

• receber e identificar sua solicitação;
• avaliar a dúvida, ocorrência ou necessidade de suporte;
• acompanhar o atendimento;
• direcionar a solicitação à equipe ou ao fluxo adequado;
• entrar em contato com você sobre o atendimento;
• documentar o histórico da solicitação;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos aplicáveis;
• proteger a segurança e a integridade dos nossos sistemas e processos.

Os dados enviados pelo formulário de suporte não são utilizados, por padrão, para inscrição em marketing ou newsletter.

4. Com quem as informações podem ser processadas

Para operar o site e o atendimento, a Numa utiliza fornecedores de infraestrutura e tecnologia. Dependendo do fluxo, as informações podem ser processadas por serviços responsáveis por:

• hospedagem e execução do site;
• infraestrutura de banco de dados;
• proteção contra abuso e automação;
• envio de notificações operacionais por email.

Esses serviços são utilizados para viabilizar a operação da Numa e do suporte.

A Numa não vende os dados pessoais enviados por meio do site.

5. Cookies e tecnologias do site

No Launch V1, o site não utiliza pixels de publicidade ou ferramentas de analytics para rastreamento de marketing.

O site pode utilizar um cookie funcional relacionado à seleção de mercado, utilizado para lembrar uma escolha feita pelo próprio visitante e manter a experiência consistente.

Se novas tecnologias de analytics, publicidade ou marketing forem ativadas no futuro, esta Política deverá ser revisada e, quando aplicável, o mecanismo de consentimento correspondente deverá ser implementado.

6. Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para receber, avaliar, acompanhar e documentar a solicitação, bem como para cumprir obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos aplicáveis.

Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

7. Segurança

A Numa adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou perda de informações.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifique um possível problema relacionado aos seus dados ou ao uso do site, entre em contato com a Numa.

8. Seus dados e suas solicitações

Você pode entrar em contato com a Numa para solicitar informações sobre os dados pessoais relacionados a você, pedir atualização ou correção de informações e apresentar outras solicitações relacionadas à privacidade, conforme aplicável.

Canal para solicitações:

• Email: contato@numa.lv
• Telefone / WhatsApp: +595 972938716

A Numa poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

9. Transferências e infraestrutura

Como a Numa utiliza serviços de tecnologia e infraestrutura que podem operar em diferentes países, informações podem ser processadas fora do país em que o visitante se encontra, conforme necessário para a prestação do serviço.

A Numa busca utilizar fornecedores adequados à natureza e à finalidade do tratamento.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores utilizados, na operação da Numa ou nas regras aplicáveis.

A versão publicada no site deverá indicar a data da última atualização.

Última atualização: 28/09/2026