Términos de Venta
Estos Términos de Venta regulan las compras realizadas directamente con Numa para el mercado de Paraguay.
1. Vendedor
Numa es operada por:
Alexandre Ferreira Malta
RUC: 9514907-4
Dirección: Calle Francisco Tarrago 9005 C/8 DE DICIEMBRE, Casa - Centro
140302 San Isidro del Curuguaty, Paraguay
Canales de atención:
- Email: contacto@numa.lv
- Teléfono / WhatsApp: +595 972938716
Numa es el vendedor y el responsable de la venta, del primer contacto y de la atención posventa.
2. Productos
La disponibilidad de los productos es la indicada por Numa y Shopify al momento de la compra.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
3. Precio, moneda e impuestos
El precio final al consumidor, con los impuestos aplicables incluidos, se presenta en dólares estadounidenses (USD), que es la moneda en que Numa ofrece y cobra sus productos.
Los precios aplicables son los indicados al momento de la compra.
El importe efectivamente cobrado y la moneda en que el medio de pago procesa la transacción son los informados en el checkout antes de confirmar el pago.
Los precios incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación y la configuración fiscal vigente de la operación de Numa en Paraguay.
4. Stock y disponibilidad
La confirmación de la compra depende de la disponibilidad operativa del producto.
Los productos no disponibles o sin stock disponible para la venta no deben considerarse disponibles para compra.
Numa no ofrece pedidos pendientes, preventas ni fechas de reposición, salvo que se informe expresamente.
5. Pedido
El envío de un pedido por parte del cliente no implica, por sí solo, su aceptación definitiva.
Al registrarse el pedido, el cliente recibe de forma inmediata una confirmación de su recepción con el detalle de la compra. Esa confirmación no equivale a la aceptación definitiva del pedido.
La conclusión de la compra está sujeta a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y la validación de la información necesaria para procesar el pedido.
La confirmación del pedido se realiza a través de los canales transaccionales aplicables.
Si Numa no pudiera cumplir un pedido ya confirmado, el caso será tratado conforme a la legislación aplicable y a la política de reembolsos vigente.
6. Pago
Los medios de pago disponibles son aquellos que se presentan efectivamente en el Checkout de Shopify al momento de la compra.
La disponibilidad de proveedores, marcas de tarjetas o métodos de pago puede cambiar con el tiempo.
Numa no garantiza en estos Términos la disponibilidad permanente de un proveedor específico.
7. Envío y entrega
Para entregas nacionales en Paraguay, Numa ofrece envío gratuito de acuerdo con su Política de Envíos vigente.
La estimación de entrega es de 2 a 5 días hábiles en todo Paraguay, sujeta a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas aplicables.
Si surgiera un inconveniente que impida cumplir el plazo informado, Numa lo comunicará al cliente e indicará el nuevo plazo de entrega, conforme a la Política de Envíos, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
8. Derecho de arrepentimiento
El cliente puede solicitar la cancelación de la compra por arrepentimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía vigente.
En el caso de arrepentimiento, el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, sin perjuicio de lo que disponga la legislación aplicable. Las demás condiciones se establecen en dicha política.
9. Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Los casos de producto incorrecto, incompleto, daño durante el transporte, defecto o falla no se consideran un simple arrepentimiento.
El cliente deberá ponerse en contacto con Numa para la evaluación y orientación sobre el procedimiento aplicable. En estos casos, el costo de la logística de devolución necesaria para la atención es asumido por Numa, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
10. Garantía
Numa ofrece una garantía comercial de 12 meses contados desde la entrega para Pulsetto Lite, Pulsetto FIT, NeuroVIZR NV Lite y NeuroVIZR The Original, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Cada producto se entrega con la documentación de garantía que lo acompaña. Esa documentación no reduce los derechos legales del consumidor.
Las condiciones de cobertura, exclusiones, atención y logística inversa se establecen en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía vigente.
11. Uso, seguridad y limitaciones
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias, precauciones e información de seguridad aplicables a cada producto, que Numa pone a disposición en el sitio y con el producto.
Ante cualquier duda sobre su uso, consulte a un profesional de la salud antes de utilizarlo.
12. Soporte
Numa es el primer punto de contacto para consultas relacionadas con compras, soporte, asistencia y garantía de los productos vendidos por Numa.
Contacto:
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales relacionados con la compra y la atención al cliente se rige por la Política de Privacidad de Numa.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres, imágenes, textos, software, manuales y demás materiales permanecen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.
La compra de un producto no transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual más allá de aquellos necesarios para el uso legítimo del producto.
15. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión aplicable a la compra será la versión vigente y puesta a disposición al momento de la transacción, salvo disposición legal en contrario.
16. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de la operación de Numa Paraguay están sujetas a las normas aplicables de la República del Paraguay, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
17. Registro de la contratación
La información de la compra y la confirmación del pedido se ponen a disposición a través de los canales transaccionales aplicables de Numa y Shopify. El cliente debe conservar la confirmación del pedido y los documentos recibidos relacionados con la compra. Cuando esté disponible, el historial también podrá consultarse mediante los recursos de cuenta o seguimiento de pedidos ofrecidos al momento de la transacción.
18. Reclamos, resolución de conflictos y autoridad de comercio electrónico
En caso de duda, reclamo o controversia relacionada con una compra, el cliente puede ponerse inicialmente en contacto con Numa a través de contacto@numa.lv.
Esto no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de protección previstos en la legislación aplicable, incluidos los canales oficiales de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) y, cuando corresponda, las demás instancias competentes de defensa del consumidor.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas, entre otras normas aplicables, a la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y a la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico. El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) es la Autoridad de Aplicación de la Ley de Comercio Electrónico. La información y los canales oficiales de la Dirección General de Comercio Electrónico (DGCE) están disponibles en el sitio oficial del MIC: https://www.mic.gov.py/direccion-general-de-comercio-electronico/
19. Información previa a la compra y condiciones contratadas
Antes de confirmar el pago, el sitio y el checkout muestran al cliente: la identificación del vendedor y sus canales de atención; las características esenciales del producto; el precio final con impuestos; el costo de envío; el plazo estimado de entrega; los medios de pago disponibles; y las condiciones del derecho de arrepentimiento y de la garantía, con enlace a estos Términos y a las políticas aplicables.
La confirmación del pedido incluye el detalle de las condiciones contratadas, y el cliente puede consultar en el sitio la versión de estos Términos y de las políticas vigente al momento de la compra.
20. Factura electrónica y notas de crédito
Numa emite la factura de la compra de forma electrónica mediante el sistema e-Kuatia’i de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) y la pone a disposición del cliente. Para emitirla, el cliente debe proporcionar los datos fiscales necesarios.
Cuando corresponda por una cancelación, devolución o reembolso, Numa emitirá la nota de crédito electrónica correspondiente.