Términos de Venta
Estos Términos de Venta regulan las compras realizadas directamente con Numa para el mercado de Paraguay.
1. Vendedor
Numa es operada por:
Alexandre Ferreira Malta
RUC: 9514907-4
Dirección: Calle Francisco Tarrago 9005 C/8 DE DICIEMBRE, Casa - Centro
140302 San Isidro del Curuguaty, Paraguay
Contacto:
- Email: contacto@numa.lv
- Teléfono / WhatsApp: +595 972938716
2. Productos
La disponibilidad de los productos es la indicada por Numa y Shopify al momento de la compra.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
3. Precio, moneda e impuestos
Los precios aplicables son los indicados al momento de la compra.
La moneda de transacción aprobada para la operación de Numa Paraguay es USD.
Los precios se presentan en USD e incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación y la configuración fiscal vigente de la operación de Numa en Paraguay.
4. Stock y disponibilidad
La confirmación de la compra depende de la disponibilidad operativa del producto.
Los productos no disponibles o sin stock disponible para la venta no deben considerarse disponibles para compra.
Numa no ofrece pedidos pendientes, preventas ni fechas de reposición, salvo que se informe expresamente.
5. Pedido
El envío de un pedido por parte del cliente no implica, por sí solo, su aceptación definitiva.
La conclusión de la compra está sujeta a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y la validación de la información necesaria para procesar el pedido.
La confirmación del pedido se realiza a través de los canales transaccionales aplicables.
Si Numa no pudiera cumplir un pedido ya confirmado, el caso será tratado conforme a la legislación aplicable y a la política de reembolsos vigente.
6. Pago
Los medios de pago disponibles son aquellos que se presentan efectivamente en el Checkout de Shopify al momento de la compra.
La disponibilidad de proveedores, marcas de tarjetas o métodos de pago puede cambiar con el tiempo.
Numa no garantiza en estos Términos la disponibilidad permanente de un proveedor específico.
7. Envío y entrega
Para entregas nacionales en Paraguay, Numa ofrece envío gratuito de acuerdo con su Política de Envíos vigente.
La estimación de entrega aprobada para el Launch V1 es de 2 a 5 días hábiles en todo Paraguay, sujeta a la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas aplicables.
8. Derecho de arrepentimiento
El cliente puede solicitar la cancelación de la compra por arrepentimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía vigente.
Las condiciones específicas, incluida la responsabilidad por el costo del envío de devolución en este supuesto, se establecen en dicha política.
9. Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Los casos de producto incorrecto, daño durante el transporte, defecto o falla no se consideran un simple arrepentimiento.
El cliente deberá ponerse en contacto con Numa para la evaluación y orientación sobre el procedimiento aplicable.
10. Garantía
Numa ofrece una garantía comercial de 12 meses contados desde la entrega para Pulsetto Lite, Pulsetto FIT, NeuroVIZR NV Lite y NeuroVIZR The Original, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Las condiciones de cobertura, exclusiones, atención y logística inversa se establecen en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía vigente.
11. Uso, seguridad y limitaciones
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias, precauciones e información de seguridad aplicables a cada producto.
12. Soporte
Numa es el primer punto de contacto para consultas relacionadas con compras, soporte, asistencia y garantía de los productos vendidos por Numa.
Contacto:
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales relacionados con la compra y la atención al cliente se rige por la Política de Privacidad de Numa.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres, imágenes, textos, software, manuales y demás materiales permanecen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.
La compra de un producto no transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual más allá de aquellos necesarios para el uso legítimo del producto.
15. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión aplicable a la compra será la versión vigente y puesta a disposición al momento de la transacción, salvo disposición legal en contrario.
16. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de la operación de Numa Paraguay están sujetas a las normas aplicables de la República del Paraguay, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
17. Registro de la contratación
La información de la compra y la confirmación del pedido se ponen a disposición a través de los canales transaccionales aplicables de Numa y Shopify. El cliente debe conservar la confirmación del pedido y los documentos recibidos relacionados con la compra. Cuando esté disponible, el historial también podrá consultarse mediante los recursos de cuenta o seguimiento de pedidos ofrecidos al momento de la transacción.
18. Reclamos, resolución de conflictos y autoridad de comercio electrónico
En caso de duda, reclamo o controversia relacionada con una compra, el cliente puede ponerse inicialmente en contacto con Numa a través de contacto@numa.lv.
Esto no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de protección previstos en la legislación aplicable, incluidos los canales oficiales de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) y, cuando corresponda, las demás instancias competentes de defensa del consumidor.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas, entre otras normas aplicables, a la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y a la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico. El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) es la Autoridad de Aplicación de la Ley de Comercio Electrónico. La información y los canales oficiales de la Dirección General de Comercio Electrónico (DGCE) están disponibles en el sitio oficial del MIC: https://www.mic.gov.py/direccion-general-de-comercio-electronico/